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Competences
Experience
Employée
École primaire Kadi Ayad, Mohammedia
2024-01 - 2024-04
Encadrement et accompagnement quotidien des élèves, organisation d’activités pédagogiques et gestion des tâches quotidiennes de l’établissement. Assure la communication avec les parents, les enseignants et les intervenants externes. Contribue à la mise en place d’un environnement d’apprentissage structuré et sécuritaire.
Téléconseillère
Centre d’appel (arabe)
2023-02 - 2023-07
Gestion des appels entrants en langue arabe, orientation des clients vers les services appropriés et suivi des demandes. Développement de la relation client grâce à une écoute active et à des réponses personnalisées. Utilisation d’outils de CRM pour enregistrer les interactions et assurer la satisfaction client.
Employée
Société EIONI
2022-07 - 2022-11
Travail en équipe pour respecter les procédures internes et réaliser les tâches confiées avec sérieux et organisation. Participation à la gestion quotidienne des dossiers administratifs et à la coordination des activités internes. Contribution à l’amélioration de la productivité grâce à une approche méthodique.
Formation
Licence en Sciences Économiques et Gestion
Langues
Arabe
fluent
Français
intermediate
Anglais
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 8 heures