Ambassadeur Relation Client Réseau Global (Français/Anglais) – Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client Réseau Global, un rôle 100 % télétravail dédié à offrir une expérience client premium via les canaux digitaux.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les utilisateurs en français et en anglais via e‑mail, chat en direct et appels.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, comptes ou livraisons avec rapidité et empathie.
• Représenter la marque en traduisant ses valeurs en solutions concrètes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français/anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Aisance avec les outils digitaux.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.