Spécialiste Bilingue Support Client Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, en charge des interactions voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, en soutenant des marques e‑commerce grâce à un service client de haute qualité.

Missions principales

• Assurer le support client par téléphone et chat en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Servir de point de contact principal, garantissant une expérience client différenciée.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Excellentes compétences de communication.

Compétences requises

• Compétences avancées en communication écrite et orale en français et en anglais.
• Expérience ou aisance avec les outils de support client (téléphonie, chat).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec une grande flexibilité.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel.