Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, vous devenez le partenaire privilégié des client·es particuliers, les accompagnant dans chaque étape clé de leur vie grâce à votre expertise bancaire et assurantielle.

Missions principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance approfondie.
• Identifier les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne ou assurance et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes, le suivi précis des dossiers et veiller au respect des procédures et à la rentabilité de la relation.
• Collaborer étroitement avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, etc.) afin d’offrir une expérience client fluide et complète.

Profil recherché

• Excellente capacité d’écoute et sens du service client.
• Bonne connaissance des produits bancaires et assurantiels.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les différents experts de l’agence.
• Rigueur, organisation et respect des procédures internes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de portefeuille client.
• Connaissance des démarches KYC et des exigences réglementaires.
• Capacité à analyser les besoins financiers et à proposer des solutions adaptées.

Ce que nous offrons

• Accompagnement et formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du groupe Crédit Agricole.
• Opportunités de mobilité interne (plus de 3000 collaborateurs mobilisés chaque année).
• Perspectives d’évolution professionnelle dans un groupe bancaire majeur.