Faglig leder af reklamations team

Vous êtes méticuleux(se) dans la gestion de processus complexes tout en conservant une vision globale ? Vous souhaitez influencer le développement du traitement des réclamations au sein du secteur de la défense danoise et communiquer ces évolutions de façon claire et structurée ? Nous recherchons un(e) responsable fonctionnel(le) du groupe de réclamations (faglig leder af reklamations team) au sein de la section Qualité (QA) du Ministère de la Défense – Materiel- og Indkøbsstyrelse (FMI). La QA, rattachée à la division Contract Management and Compliance (CMC) du Sourcing Division, regroupe 15 experts civils et militaires chargés d’assurer la qualité des matériels et systèmes informatiques fournis aux unités opérationnelles. Le poste consiste à développer et optimiser les processus de traitement des réclamations, planifier et réaliser des visites sur les sites utilisateurs, dépôts et ateliers, et soutenir les dossiers de réclamation. Vous contribuerez ainsi directement à la disponibilité du matériel adéquat, à la capacité de combat du Danemark et à la sécurité nationale, en temps de paix comme de crise ou de guerre. Le rôle implique également la coordination avec les parties prenantes internes et externes, la mise en place d’actions proactives et la transmission d’informations structurées aux équipes concernées.