System Support L2 NL/FR (deeltijds 2 dagen per week)

Over de functie

Als System Support L2 ben je verantwoordelijk voor het analyseren, oplossen en documenteren van incidenten binnen de IT‑omgeving van onze klant. Je werkt twee dagen per week en ondersteunt zowel Windows‑ als Office‑365‑omgevingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren en evalueren van incidenten die door de servicedesk zijn doorgegeven.
• Oplossen van incidenten en bijbehorende documentatie.
• Proactief onderhouden en optimaliseren van klantensystemen.
• Voorbereiden en configureren van PC’s en servers (hardware‑ en softwareaspecten).
• Beschermen en overdragen van gegevens (backup, antivirus).
• Uitvoeren van Windows 11‑migraties.
• Ondersteunen van de Office 365‑omgeving.
• Nauwkeurig reageren op klantverzoeken en de afgesproken verwerking‑ en oplostijden respecteren.

Gewenst profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring in IT‑ondersteuning.
• Vloeiend in Nederlands en Frans, goede kennis van technisch Engels.
• Ervaring met desktop‑ en laptop‑besturingssystemen, netwerktechnologieën (IP, DHCP, DNS) en zakelijke e‑mailomgevingen (Office 365).
• Kennis van hardware‑configuratie, beveiliging, Windows‑serverbeheer en back‑upsystemen (bijv. Veeam).
• Ervaring met het activeren van mobiele apparaten (iPhone met MDM) is een plus.
• Geldige certificeringen in relevante IT‑gebieden zijn een voordeel.

Vereiste vaardigheden

• Windows 11
• Office 365
• Veeam backup
• Windows Server
• Active Directory
• IP, DHCP, DNS
• MDM (iPhone)
• Virtualisatie en Cloud‑technologieën

Wat wij bieden

• Kwaliteitsprojecten binnen een menselijk schaalbaar bedrijf.
• Een dynamisch, enthousiast en professioneel team.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kennisverbetering.