Agent Service Client – Marché Français

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent Service Client pour le marché français afin de prendre en charge l’ensemble du processus order‑to‑cash. Vous serez le point de contact principal entre les clients, le service commercial et les équipes internes.

Missions principales

• Saisir les commandes clients, suivre leur avancement et les enregistrer dans le système ERP.
• Surveiller les délais de livraison et informer proactivement les clients du statut de leurs commandes.
• Coordonner avec la planification, la logistique et la finance pour garantir des livraisons précises et ponctuelles.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et e‑mail, gérer les données articles et clients, et assurer la qualité des master‑data.
• Suivre la facturation, les limites de crédit et les paiements en collaboration avec le service finance.
• Assister le service after‑sales dans le traitement des réclamations et soutenir l’équipe commerciale dans les devis et contrats.

Profil recherché

• Diplôme supérieur avec un fort sens commercial.
• Première expérience réussie dans un rôle similaire, orienté « hands‑on ».
• Autonomie, sens des responsabilités et capacité à travailler sous pression.
• Excellent communicant, esprit d’équipe et orientation client.
• Maîtrise écrite et orale du français ; anglais en backup, langue interne néerlandaise.

Compétences requises

• Utilisation d’un système ERP pour la gestion des commandes.

Ce que nous offrons

• Responsabilité dès le premier jour et impact direct sur la satisfaction client.
• Environnement industriel international avec possibilités d’évolution.
• Accès à des formations via notre plateforme Learning.
• Rémunération compétitive avec avantages extralégaux (chèques‑repas, assurance hospitalisation et groupe).
• Flexibilité avec deux jours de télétravail par semaine.