Agent Service Client – Marché Français

À propos du poste

Rejoignez Beaulieu en tant qu'Agent Service Client dédié au marché français. Vous serez le point de contact principal entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, garantissant le bon déroulement du processus order‑to‑cash.

Missions principales

• Enregistrer les commandes clients et les suivre dans le système ERP.
• Surveiller les dates de livraison et informer proactivement les clients de l’état de leurs commandes.
• Coordonner avec la planification, la logistique et la finance pour assurer des livraisons ponctuelles et conformes.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et e‑mail, premier interlocuteur pour les demandes liées aux commandes et livraisons.
• Gérer les données articles et clients, veiller à la qualité des master‑data.
• Suivre la facturation, les limites de crédit et les paiements en collaboration avec le service finance.
• Assister l’équipe after‑sales dans le traitement des réclamations et soutenir les ventes dans la préparation d’offres et de contrats.

Profil recherché

• Diplôme supérieur avec un fort attrait commercial.
• Première expérience réussie dans un rôle similaire, orienté résultats.
• Capacité à travailler de façon autonome, rigueur et résistance au stress.
• Excellent sens du travail en équipe et fortes compétences communicationnelles.
• Orientation client et esprit commercial.
• Maîtrise écrite et orale du français ; anglais en backup, langue interne néerlandaise.

Compétences requises

• Utilisation d’un système ERP.

Ce que nous offrons

• Responsabilité dès le premier jour avec impact direct sur la satisfaction client.
• Environnement industriel international favorisant l’ownership et l’amélioration continue.
• Opportunités de formation via notre plateforme Learning.
• Rémunération compétitive avec avantages extralégaux (chèques‑repas, assurance hospitalisation et groupe).