Chef d'équipe support client – Teamleader Databases

À propos du poste

En tant que Teamleader Databases chez Smals, vous pilotez une équipe de support client dédiée aux bases de données et assurez la continuité des services informatiques pour nos clients internes et externes.

Missions principales

• Définir les objectifs de l'équipe, assurer le people‑management, le coaching et le suivi des performances.
• Planifier et gérer le budget, le planning et les projets d’infrastructure liés aux bases de données.
• Coordonner les activités opérationnelles pour garantir la disponibilité et la continuité des services.
• Rédiger, documenter et mettre en œuvre les procédures techniques et d’exploitation.
• Servir de point de contact privilégié pour les clients, mener les négociations et fournir le support nécessaire.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master ou Bachelier, ou expérience équivalente.
• Excellente maîtrise du néerlandais.
• Capacité à animer des discussions techniques avec des experts DBA et à valider des solutions répondant aux exigences business.
• Qualités de communication, de priorisation, de coordination et de motivation d'équipe.

Compétences requises

• Oracle, PostgreSQL, MS SQL Server.
• Connaissances supplémentaires appréciées : Elasticsearch, InfluxDB, autres data stores NoSQL.
• Bonne connaissance des fondamentaux d’infrastructure IT (middleware, serveur, stockage, réseau).
• Expérience des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements).

Ce que nous offrons

• Environnement technologique de pointe au sein d’une organisation engagée dans l’ICT for Society.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.