Spécialiste Bilingue Support Client Voix et Chat

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’interagir en français et en anglais via la voix et le chat. Vous rejoindrez TalentPop et soutiendrez des marques e‑commerce à succès en offrant un service client de haute qualité, entièrement à distance.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et chat en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Assurer un suivi rigoureux des tickets et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d'écoute et sens du service.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Motivation pour évoluer au sein d’une équipe internationale.

Compétences requises

• Compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
• Familiarité avec les outils de support client (chat, téléphone).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Horaires flexibles et environnement de travail axé sur la croissance.
• Possibilité d’évolution au sein d’une équipe dynamique.