Customer service & Inside sales officer trilingue (FR/NL/EN)

À propos du poste

En tant que Customer service & Inside sales officer trilingue (FR/NL/EN), vous êtes l’interface principale entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, assurant le suivi optimal des commandes et contribuant au développement commercial de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer le premier point de contact client, répondre aux questions, demandes et réclamations, et garantir leur satisfaction.
• Gérer les commandes de A à Z, contrôler les stocks, coordonner les réapprovisionnements, organiser les transports et les livraisons, et suivre la facturation ainsi que les notes de crédit.
• Promouvoir les actions commerciales et les promotions, identifier les besoins clients, transformer ces besoins en opportunités, suivre les leads et collaborer avec l’équipe commerciale externe.
• Analyser les données de vente, les tendances du marché et présenter des recommandations aux équipes commerciales et à la direction.

Profil recherché

• Orientation client avec un excellent sens du service.
• Fibre commerciale et intérêt pour les produits ou services techniques.
• Première expérience en service client, administration des ventes ou support commercial.
• Proactivité, organisation, capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler sous pression.
• Autonomie, esprit d’équipe et résistance au stress.
• Maîtrise parfaite du français, du néerlandais et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Excellente maîtrise de MS Office, notamment Excel et PowerPoint.
• Connaissance d’un CRM et/ou d’un ERP (atout).

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif en fonction de l’expérience.
• Environnement de travail dynamique, stimulant et collaboratif.
• Fonction variée avec de nombreux contacts internes et externes.
• Chèques‑repas de 10 €.
• Télétravail possible après la période de formation.