Spécialiste Bilingue Support Client Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour soutenir des marques e‑commerce grâce à un service client d’excellence.

Missions principales

• Assurer le support client par téléphone et chat en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Servir de point de contact principal, garantissant une expérience client différenciante.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Esprit d'équipe et volonté de contribuer à la croissance de l'entreprise.

Compétences requises

• Bilinguisme français/anglais.
• Excellentes compétences de communication.
• Orientation client et sens du service.
• Capacité d'analyse et de résolution rapide.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Horaires flexibles et environnement de travail stimulant.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe internationale.