Spécialiste Bilingue Support Client Voix et Chat
TalentPop App · N'Djaména
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour soutenir des marques e‑commerce grâce à un service client d’excellence.
Missions principales
- Assurer le support client par téléphone et chat en français et en anglais.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Servir de point de contact principal, garantissant une expérience client différenciante.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
- Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
- Esprit d'équipe et volonté de contribuer à la croissance de l'entreprise.
Compétences requises
- Bilinguisme français/anglais.
- Excellentes compétences de communication.
- Orientation client et sens du service.
- Capacité d'analyse et de résolution rapide.
Ce que nous offrons
- Travail 100 % à distance.
- Horaires flexibles et environnement de travail stimulant.
- Opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe internationale.
Questions fréquentes
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