Agent Service Client – Marché Français

À propos du poste

Rejoignez Beaulieu en tant qu'Agent Service Client dédié au marché français. Vous serez le point de contact principal entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, garantissant le bon déroulement du processus order‑to‑cash.

Missions principales

• Enregistrer les commandes clients et les suivre dans le système ERP.
• Surveiller les délais de livraison et informer proactivement les clients de l’état de leurs commandes.
• Coordonner avec la planification, la logistique et la finance pour assurer des livraisons ponctuelles et conformes.
• Répondre aux questions des clients (téléphone, e‑mail) concernant les commandes et les livraisons.
• Gérer les données articles et clients, veiller à la qualité des master‑data.
• Suivre la facturation, les limites de crédit et les paiements en collaboration avec le service finance.
• Assister l’after‑sales dans le traitement des réclamations et le service commercial dans la préparation des offres et contrats.

Profil recherché

• Diplôme supérieur avec un fort attrait commercial.
• Première expérience réussie dans un rôle similaire et orienté résultats.
• Capacité à travailler de façon autonome, rigueur et résistance au stress.
• Excellent sens du travail en équipe et bonnes compétences communicationnelles.
• Orientation client et esprit commercial.
• Maîtrise écrite et orale du français ; bonne connaissance de l’anglais (backup anglais).

Compétences requises

• Utilisation d’un système ERP pour la gestion des commandes.

Ce que nous offrons

• Responsabilité dès le premier jour avec impact direct sur la satisfaction client.
• Environnement industriel international favorisant l’autonomie et l’amélioration continue.
• Opportunités de formation via notre plateforme d’apprentissage.
• Rémunération compétitive avec avantages extralégaux (chèques‑repas, assurance hospitalisation et groupe).