Agent Service Client – Marché Français

À propos du poste

Rejoignez Beaulieu en tant qu'Agent Service Client dédié au marché français. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant le bon déroulement du processus order‑to‑cash et soutenant les équipes commerciales.

Missions principales

• Saisir et suivre les commandes clients dans le système ERP.
• Surveiller les dates de livraison et informer proactivement les clients de l’état de leurs commandes.
• Coordonner avec la planification, la logistique et la finance pour assurer des livraisons ponctuelles et conformes.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et e‑mail, premier interlocuteur pour les demandes liées aux commandes et livraisons.
• Gérer les données articles et clients, veiller à la qualité des master‑data.
• Suivre la facturation, les limites de crédit et les paiements en collaboration avec le service finance.
• Assister le service after‑sales dans le traitement des réclamations.
• Soutenir l’équipe sales dans la préparation d’offres et de contrats.

Profil recherché

• Diplôme supérieur avec un fort attrait commercial.
• Première expérience réussie dans un rôle similaire, orienté service client et traitement de commandes.
• Capacité à travailler de façon autonome, à prendre des responsabilités et à gérer le stress.
• Excellentes compétences communicationnelles et esprit d’équipe.
• Orientation client et sens commercial développé.
• Maîtrise écrite et orale du français ; anglais en backup, néerlandais comme langue interne.

Compétences requises

• Utilisation d’un système ERP.

Ce que nous offrons

• Responsabilité dès le premier jour avec impact direct sur la satisfaction client.
• Environnement industriel international favorisant l’autonomie et l’amélioration continue.
• Opportunités de formation via notre plateforme Learning.
• Rémunération compétitive avec avantages extralégaux (chèques‑repas, assurance hospitalisation, assurance groupe).